Kit de Capacitación sobre Manejo y Comunicación Participativos de la Información Territorial. CTA/FIAD

Módulo M02 - Actitudes, Comportamientos y ética

Unidad M02U01 - Habilidades de Comunicación para Facilitadores

Introducción

Las personas que facilitan en forma profesional procesos participativos utilizan habilidades de comunicación especiales en su trabajo. Estas habilidades pueden mejorarse con la práctica. Esta Unidad trae técnicas de comunicación utilizadas por los facilitadores profesionales y las aplica a SIGP. Esta Unidad desafía a los participantes a mirar introspectivamente sus propios valores, actitudes y comportamientos personales y considerar cómo estos influyen en su estilo de comunicación, así como en su capacidad de actuar como facilitador de SIGP.

Objetivos / resultados esperados de la Unidad

Luego de completar la Unidad, el participante podrá:

  • Aplicar estrategias apropiadas para la colaboración grupal participativa, específicamente:
  • Desarrollar normas de comportamiento grupal.
  • Documentar la memoria grupal.
  • Facilitar la toma de decisiones grupal.
  • Aplicar herramientas de toma de decisiones grupal.
  • Facilitar la comunicación grupal mediante el arte de escucha activa y comunicación no verbal.

Delineación del contenido, principales temas cubiertos y secuencia sugerida

La Unidad se centra en los temas enumerados a continuación:

  1. Inversión de Mapas (Ejercicio No. 1) (15 min).
  2. Habilidades Fundamentales para Facilitadores y Equipos de SIGP (aprendizaje interactivo) (PPT No.1: Actitudes, Comportamientos y Ética: Habilidades Fundamentales para Facilitadores y Equipos de SIGP, (1 hora), incluyendo los siguientes temas:
    • Creencias, valores, actitudes, comportamiento y ética.
    • Promoción de actitudes y comportamientos participativos.
    • Desarrollo de normas de comportamiento grupal.
    • Desafíos y estrategias de la escucha.
    • Comunicación efectiva.
    • Memoria grupal.
    • Toma de decisiones grupal.

La presentación de PowerPoint pretende presentar los ejercicios que siguen, los cuales toman una hora y media aproximadamente. Es posible sustituir la presentación de PowerPoint con discusiones y ejercicios grupales en la medida en que los principales temas de la Unidad sean discutidos.

  1. Las Reglas Básicas del Grupo: Ejercicio No. 2 (30-45 min).

Palabras clave / conceptos clave

Facilitación de SIGP, colaboración y comunicación grupales participativas, valores grupales, memoria grupal, toma de decisiones, escucha activa, comunicación no verbal.

Componentes de la Unidad

Ejercicios

Materiales Informativos para el Participante (a ser distribuidos en formato impreso)

Materiales Informativos para el Participante (a ser distribuidos en formato digital)

Duración

2 horas

Recursos adicionales para el capacitador

  • Chambers, R. 2006. Participatory mapping and geographic information systems: To whom are the maps? Who are empowered and disempowered? Who wins and who loses? Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries, 25 (2): Pp 1-11. PDF
  • Kaner, S, L. Lind, C. Toldi, S. Fisk, y D. Berger. 1996. Facilitator’s Guide to Participatory Decision-Making. Gabriola Island. New Society Publishers.
  • Nagy, J., and M. Axner. 2007. Generating and Choosing Solutions. In Community Toolbox. Schultz, J. and K. Nagy (Eds.). Work Group on Health Promotion and Community Development. Lawrence, KS, Versión en español disponible en Internet.
    http://ctb.ku.edu/es/
  • Patterson, J.L. 1993. Appendix 3: Tools for Reaching Group Consensus. In“Leadership for Tomorrow’s Schools. Association for Supervision and Curriculum Development. Alexandria, VA.
  • Rambaldi, G., R. Chambers, M. McCall, y J. Fox. 2006. Ética práctica para profesionales, facilitadores, intermediarios tecnológicos e investigadores de SIGP. Participatory Learning and Action, Vol. 54. London. International Institute for Environment and Development (IIED).

Equipamiento necesario

Computadora y proyector LCD para presentación de PowerPoint o retroproyector con transparencias.

Rotafolio con marcadores, pizarrón con tizas o pizarra blanca con marcadores, meta-tarjetas.

Hoja grande de papel craft, cinta adhesiva para pegar el papel en la pared, marcadores grandes (diversos colores), un caballete u otro aparato para sostener el papel para que sea visible para el grupo.

Mapa del país en el cual se lleva a cabo la capacitación, sin ninguna inscripción. Este debe ser mostrado en un rotafolio y también una copia para cada participante. El mapa utilizado para este ejercicio debería ser desarrollado por los facilitadores de acuerdo con el contexto de la capacitación. Es decir, debe ser un mapa con el cual el público esté familiarizado.

Descargas Adicionales

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Fuente: CTA. 2010. Kit de Capacitación sobre Manejo y Comunicación Participativos de la Información Territorial. CTA, Países Bajos y FIDA, Italia (ISBN: 978-92-9081-447-4)